Política de privacitat

Aquesta Política de privacitat s’ha elaborat de conformitat amb el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD), la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (LSSI-CE).

Quan ens facilites les teves dades personals, ja sigui mitjançant el formulari de contacte, per correu electrònic o per qualsevol altre mitjà, declares haver llegit i comprès aquesta Política de privacitat.

1. Responsable del tractament

  • Responsable: Serhii Karnaukh
  • NIF / NIE: Y9948734Y
  • Domicili: Ronda Fort Roig 15-20, P2-7, Girona, 17007 (Espanya)
  • Correu electrònic de contacte: informatica@girona.services
  • Nom comercial / lloc web: Sergii Informatica (informatica.girona.services)

De conformitat amb l’article 4.7 de l’RGPD, el responsable és la persona que determina les finalitats i els mitjans del tractament de les teves dades personals.

Delegat de Protecció de Dades (DPD): no hem designat cap DPD, ja que no es dona cap dels supòsits en què el seu nomenament és obligatori conforme a l’article 37 de l’RGPD i a l’article 34 de la LOPDGDD. Per a qualsevol qüestió sobre protecció de dades pots escriure directament a informatica@girona.services.

2. Amb quina finalitat tractem les teves dades?

Tractem la informació que ens facilites per a les finalitats següents:

  • Atendre les teves consultes i sol·licituds, per exemple, les rebudes a través del formulari de contacte o per correu electrònic.
  • Gestionar la contractació i la prestació dels nostres serveis, incloent-hi l’elaboració de pressupostos, l’execució del contracte, la facturació i l’atenció postvenda.
  • Enviar-te comunicacions relacionades amb el servei contractat (avisos tècnics, renovacions, incidències, canvis en les condicions del servei).
  • Enviar-te ofertes comercials i publicitat sobre els nostres serveis, únicament amb el teu consentiment previ, exprés i informat.
  • Complir les nostres obligacions legals, en particular les de caràcter fiscal, comptable i mercantil.
  • Garantir la seguretat del lloc web (vegeu l’apartat 9).

No elaborem perfils ni adoptem decisions basades únicament en el tractament automatitzat de les teves dades que produeixin efectes jurídics sobre tu o t’afectin significativament de manera similar (article 22 de l’RGPD).

3. Quines dades tractem?

Segons la relació que mantinguis amb nosaltres, podem tractar les categories de dades següents:

  • Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, correu electrònic, telèfon, nom de l’empresa o activitat.
  • Dades de la relació comercial: contingut de les teves consultes, serveis sol·licitats o contractats, pressupostos.
  • Dades de facturació: NIF/CIF, domicili fiscal, dades necessàries per emetre i conservar factures.
  • Dades tècniques mínimes (adreça IP i data i hora d’accés) registrades pel servidor amb finalitats de seguretat, tal com s’explica a l’apartat 9.

No sol·licitem ni tractem categories especials de dades (article 9 de l’RGPD), com ara les relatives a salut, ideologia, religió o origen ètnic. Et preguem que no ens les enviïs.

Les dades que ens facilites han de ser veraces i actuals. Ets responsable de comunicar-nos qualsevol modificació. Si ens facilites dades de tercers, garanteixes que disposes del seu consentiment o d’una altra base legal per fer-ho.

4. Legitimació

Les bases jurídiques que legitimen el tractament de les teves dades, conforme a l’article 6.1 de l’RGPD, són les següents:

  • Consentiment (art. 6.1.a RGPD): per atendre les teves consultes quan ens contactes, i per a l’enviament de comunicacions comercials. Pots retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ a la retirada (art. 7.3 RGPD).
  • Execució d’un contracte o mesures precontractuals (art. 6.1.b RGPD): per gestionar la contractació i la prestació dels serveis que ens sol·licites.
  • Compliment d’una obligació legal (art. 6.1.c RGPD): per atendre les obligacions fiscals, comptables i mercantils aplicables.
  • Interès legítim (art. 6.1.f RGPD): únicament per garantir la seguretat del nostre lloc web i dels nostres sistemes, després de ponderar que aquest interès no preval sobre els teus drets i llibertats.

L’enviament de comunicacions comercials per mitjans electrònics es realitza conforme a l’article 21 de la LSSI-CE, que exigeix el teu consentiment previ i exprés, o l’existència d’una relació contractual prèvia respecte de serveis similars als contractats. En totes les comunicacions t’oferirem un mitjà senzill i gratuït per donar-te de baixa.

Menors d’edat: aquest lloc web i els nostres serveis s’adrecen a persones majors d’edat i a professionals. D’acord amb l’article 7 de la LOPDGDD, el tractament de dades de menors de 14 anys només és lícit amb el consentiment dels seus pares o tutors. Si tens coneixement que un menor ens ha facilitat dades sense aquest consentiment, comunica-ho’ns perquè procedim a suprimir-les.

Conseqüències de no facilitar les dades: les dades marcades com a obligatòries als nostres formularis són necessàries per atendre la teva sol·licitud. Si no les facilites, no podrem gestionar-la.

5. Durant quant de temps conservem les dades?

  • Consultes sense relació contractual posterior: conservem les teves dades durant el temps necessari per atendre la teva sol·licitud i, després, fins a un màxim de 12 mesos, tret que retiris abans el teu consentiment.
  • Clients: mentre es mantingui la relació contractual i, un cop finalitzada, durant els terminis de prescripció de les possibles responsabilitats derivades de la relació, que amb caràcter general són de cinc anys per a accions personals (article 1964 del Codi Civil).
  • Documentació fiscal i comptable (factures, llibres): durant el termini exigit per la normativa aplicable, amb caràcter general quatre anys conforme a l’article 66 de la Llei 58/2003, General Tributària, i sis anys conforme a l’article 30 del Codi de Comerç.
  • Comunicacions comercials: fins que retiris el teu consentiment o sol·licitis la teva baixa.

Transcorreguts aquests terminis, les teves dades es bloquejaran conforme a l’article 32 de la LOPDGDD, quedant a disposició exclusiva de jutges, tribunals i Administracions Públiques durant el termini de prescripció de les possibles responsabilitats, i se suprimiran posteriorment de manera segura.

6. A quins destinataris es comuniquen les dades?

No cedim les teves dades a tercers sota cap circumstància, tret que hi hagi una obligació legal, per exemple, davant de requeriments de l’Agència Tributària, de les Forces i Cossos de Seguretat, de jutges i tribunals o d’altres autoritats competents.

Totes les dades es processen internament per Sergii Informatica i s’emmagatzemen en servidors ubicats a Girona, Espanya. No realitzem transferències internacionals de dades a tercers països ni a organitzacions internacionals (Capítol V de l’RGPD).

En cas que en el futur recorrem a algun proveïdor que accedeixi a dades personals per compte nostre (encarregat del tractament), ho farem mitjançant el contracte corresponent conforme a l’article 28 de l’RGPD i actualitzarem aquesta política.

7. Quins són els teus drets?

D’acord amb els articles 15 a 22 de l’RGPD i els articles 12 a 18 de la LOPDGDD, pots exercir els drets següents:

  • Accés (art. 15 RGPD): saber si tractem les teves dades i obtenir-ne una còpia.
  • Rectificació (art. 16 RGPD): corregir dades inexactes o incompletes.
  • Supressió o «dret a l’oblit» (art. 17 RGPD): sol·licitar que eliminem les teves dades quan, entre altres motius, ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.
  • Limitació del tractament (art. 18 RGPD): sol·licitar que suspenguem el tractament en els supòsits previstos a la norma.
  • Portabilitat (art. 20 RGPD): rebre les teves dades en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica, i transmetre-les a un altre responsable.
  • Oposició (art. 21 RGPD): oposar-te al tractament de les teves dades, en particular el que tingui finalitats de màrqueting directe.
  • No ser objecte de decisions individuals automatitzades (art. 22 RGPD).
  • Retirar el teu consentiment en qualsevol moment (art. 7.3 RGPD), amb la mateixa facilitat amb la qual el vas atorgar.

Com exercir-los: envia un correu electrònic a informatica@girona.services indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia del teu document d’identitat, o un altre document que acrediti la teva identitat, per evitar que tercers accedeixin a les teves dades. També pots enviar la teva sol·licitud per escrit a l’adreça postal indicada a l’apartat 1.

Termini de resposta: respondrem la teva sol·licitud sense dilació indeguda i, en qualsevol cas, en el termini d’un mes des de la seva recepció, ampliable en dos mesos més si fos necessari tenint en compte la complexitat i el nombre de sol·licituds (article 12.3 de l’RGPD). L’exercici dels teus drets és gratuït, tret que les sol·licituds siguin manifestament infundades o excessives.

Dret a presentar una reclamació: si consideres que el tractament de les teves dades no s’ajusta a la normativa, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) conforme a l’article 77 de l’RGPD i a l’article 63 de la LOPDGDD:

  • Web: www.aepd.es
  • Adreça postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

T’agrairíem que, abans d’acudir a l’AEPD, ens donis l’oportunitat de resoldre qualsevol incidència contactant amb nosaltres.

8. Galetes i seguiment

Aquest lloc web no utilitza galetes (cookies) de cap tipus. No instal·lem galetes tècniques, de preferències, analítiques ni publicitàries al teu navegador ni al teu dispositiu. Per això, i conforme a l’article 22.2 de la LSSI-CE, no cal recollir el teu consentiment ni mostrar un bàner de galetes.

No et rastrejem. No utilitzem eines d’analítica, seguiment, elaboració de perfils ni publicitat que registrin la teva activitat al nostre lloc. No recopilem dades de navegació amb finalitats de seguiment ni compartim informació amb tercers amb aquestes finalitats. Tampoc utilitzem recursos de tercers (com fonts, mapes, vídeos o botons de xarxes socials incrustats) que puguin transmetre la teva adreça IP a altres operadors.

Enllaços externs: aquest lloc web pot contenir enllaços a pàgines de tercers. No som responsables de les seves polítiques de privacitat ni de les seves galetes; et recomanem revisar-les en accedir-hi.

9. Registres del servidor i seguretat

Com passa a qualsevol lloc web, el nostre servidor pot registrar de manera automàtica dades tècniques mínimes de cada visita (adreça IP, data i hora, pàgina sol·licitada i tipus de navegador). Aquests registres:

  • s’utilitzen exclusivament per garantir la seguretat i el funcionament correcte del lloc i per detectar i prevenir abusos o atacs informàtics;
  • es tracten sobre la base de l’interès legítim (art. 6.1.f RGPD);
  • no s’utilitzen per elaborar perfils ni amb finalitats comercials o analítiques;
  • es conserven durant un màxim de 12 mesos i després s’eliminen.

Mesures de seguretat: d’acord amb l’article 32 de l’RGPD, apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades davant d’accessos no autoritzats, pèrdua, destrucció o alteració, entre elles l’ús de connexions xifrades (HTTPS), el control d’accessos i la realització de còpies de seguretat. En cas d’una violació de la seguretat que suposi un risc per als teus drets i llibertats, la notificarem a l’AEPD en el termini de 72 hores i, quan el risc sigui alt, t’ho comunicarem a tu sense dilació indeguda (articles 33 i 34 de l’RGPD).

10. Comunicacions comercials i baixa

Només t’enviarem comunicacions comercials si has donat el teu consentiment exprés per a això o si existeix una relació contractual prèvia i les comunicacions es refereixen a serveis similars (article 21 de la LSSI-CE). Pots revocar el teu consentiment i donar-te de baixa en qualsevol moment, de manera gratuïta, mitjançant l’enllaç o la instrucció inclosos en cada comunicació o escrivint a informatica@girona.services.

Abans de fer comunicacions comercials, consultarem els sistemes d’exclusió publicitària que resultin aplicables, conforme a l’article 23 de la LOPDGDD.

11. Modificacions d’aquesta política

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis legislatius, jurisprudencials o a modificacions en els nostres tractaments. La versió vigent serà sempre la publicada en aquesta pàgina, amb indicació de la data de l’última actualització. Si els canvis són substancials, te’n informarem pels mitjans adequats.

12. Legislació aplicable i jurisdicció

Aquesta Política de privacitat es regeix per la legislació espanyola i la normativa europea de protecció de dades. Sens perjudici del teu dret a acudir a l’AEPD, per a qualsevol controvèrsia derivada del tractament de les teves dades seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin conforme a la normativa aplicable i, si ets consumidor, els del teu domicili.